Servicebedingungen (AGB) für das Website-Abo von 10days

Vielen Dank für Ihr Interesse am Website-Abo von 10days.

Diese Servicebedingungen regeln die Zusammenarbeit zwischen Ihnen als Kundin oder Kunde und 10days. Sie sollen klar und verständlich festhalten, was im Website-Abo enthalten ist, wie die Umsetzung abläuft und welche Regeln für Betrieb, Zahlung, Support, Nutzungsrechte und Beendigung gelten.

Unser Ziel ist eine einfache, transparente und verlässliche Zusammenarbeit: Sie erhalten eine moderne Website im Abo, ohne hohe Anfangsinvestition und ohne kompliziertes Website-Projekt. 10days kümmert sich um Umsetzung, technische Bereitstellung, laufende Betreuung und kleinere Anpassungen im vereinbarten Umfang.

1. Anbieter, Marke und Geltungsbereich

Das Website-Abo wird unter der Marke 10days angeboten.

10days ist der Markenauftritt für Website-, Automations- und digitale Dienstleistungen für Schweizer Unternehmen. Vertragspartner für das Website-Abo ist die hinter 10days stehende Anbieterin:

In diesen Servicebedingungen wird der Einfachheit halber von 10days gesprochen.

Diese Servicebedingungen gelten für alle Website-Abos, Zusatzleistungen und damit verbundenen Dienstleistungen, die über 10days angeboten oder erbracht werden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Das Website-Abo richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbstständigerwerbende, Organisationen und andere Kundinnen und Kunden, die im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Es richtet sich nicht an Konsumentinnen und Konsumenten, die zu privaten Zwecken handeln.

Mit Abschluss eines Website-Abos bestätigt der Kunde, dass er im Rahmen seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, zum Abschluss des Vertrags berechtigt ist und diese Servicebedingungen akzeptiert.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag über das Website-Abo kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot von 10days annimmt und die erste Zahlung erfolgreich erfolgt ist.

Bei monatlicher Zahlung erfolgt der Abschluss in der Regel über einen von 10days bereitgestellten Stripe-Zahlungslink oder eine vergleichbare elektronische Zahlungsseite. Der Kunde akzeptiert dabei diese Servicebedingungen und bestätigt den Abschluss des Website-Abos.

Bei jährlicher Zahlung erfolgt der Abschluss in der Regel über eine Rechnung von 10days. Der Vertrag kommt mit Zahlungseingang zustande.

Nach erfolgreicher erster Zahlung startet die Zusammenarbeit verbindlich. Ab diesem Zeitpunkt plant 10days den Workshop, beginnt mit der Umsetzung und stellt die vereinbarten Leistungen im Rahmen dieser Servicebedingungen bereit.

Vor erfolgreicher erster Zahlung besteht kein Anspruch auf Workshop, Umsetzung, Einrichtung, Hosting, Go-live oder sonstige Leistungen von 10days.

3. Leistungsumfang des Website-Abos

Mit dem Website-Abo erhält der Kunde eine moderne Unternehmenswebsite, die von 10days erstellt, technisch bereitgestellt und im vereinbarten Umfang laufend betreut wird.

Das Website-Abo umfasst, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, insbesondere:

1. die Erstellung und Anpassung einer Website auf Basis von Werkzeugen und technischen Systemen von 10days;
2. die technische Bereitstellung der Website über von 10days ausgewählte Hosting-, Plattform- oder Infrastrukturpartner;
3. die laufende technische Wartung und Betreuung der Website nach Best-Effort-Grundsätzen;
4. die Unterstützung beim Go-live und bei der Verknüpfung der Website mit der Domain des Kunden;
5. eine Änderungsanfrage pro Kalendermonat bis maximal eine Stunde Aufwand;
6. grundlegende technische Suchmaschinenoptimierung.

Der konkrete Umfang der Website richtet sich nach dem gewählten Angebot, der bereitgestellten Vorschau, dem Workshop, der schriftlichen Kommunikation und den im Einzelfall vereinbarten Funktionen.

10days setzt die Website so um, dass sie für den vereinbarten geschäftlichen Zweck des Kunden geeignet ist. Die genaue Gestaltung, technische Umsetzung und Struktur erfolgen auf Basis der Erfahrung, Systeme und Arbeitsweise von 10days, unter Berücksichtigung der vom Kunden gelieferten Informationen und Rückmeldungen.

Das Website-Abo verbindet Erstellung, Betrieb und Betreuung in einem laufenden Service. Der Kunde erwirbt keine separat herauszulösende Software oder vollständige Eigentumsrechte an der technischen Website-Struktur; die Nutzungsrechte richten sich nach diesen Servicebedingungen.

4. Leistungen ausserhalb des Website-Abos

Das Website-Abo ist so aufgebaut, dass der Kunde eine professionelle Website mit Betrieb und laufender Betreuung zu einem klaren monatlichen oder jährlichen Preis erhält. Damit der Preis fair und planbar bleibt, sind gewisse Leistungen nicht automatisch im Abo enthalten.

Nicht Bestandteil des Website-Abos sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart:

1. grössere neue Funktionen oder individuelle Spezialentwicklungen;
2. komplexe Schnittstellen, Datenbanken oder Automationen ausserhalb des vereinbarten Umfangs;
3. professionelle Fotografie, Videografie, Illustration, Grafikdesign, Logoentwicklung oder umfassendes Branding;
4. umfangreiches Copywriting, redaktionelle Betreuung, Übersetzungen oder laufende Inhaltsproduktion;
5. rechtliche Prüfung von Website, Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, Preisangaben oder branchenspezifischen Pflichtinformationen des Kunden;
6. Google Ads, Meta Ads, Suchmaschinenmarketing, laufende SEO-Kampagnen oder sonstige Werbemassnahmen;
7. Garantien für Google-Rankings, Sichtbarkeit in KI-Systemen, Leads, Umsatz, Conversion Rate oder sonstige geschäftliche Ergebnisse;
8. ein exklusiver Webauftritt, individuelle Alleinstellung, Branchenschutz, Gebietsschutz oder ein Anspruch darauf, dass bestimmte Design-, Inhalts-, Funktions- oder Strukturgrundlagen ausschliesslich für den Kunden verwendet werden;
9. E-Mail-Hosting, E-Mail-Adressen, Postfächer, E-Mail-Migrationen oder E-Mail-Support;
10. kostenpflichtige Drittanbieter-Lizenzen, Premium-Tools, externe Software, Domains oder besondere Hosting-Anforderungen;
11. Support für IT-Systeme, Geräte, Internetanschlüsse, E-Mail-Konten, Buchungssysteme oder sonstige Drittsoftware des Kunden.

Solche Leistungen können je nach Verfügbarkeit separat vereinbart und zusätzlich verrechnet werden. 10days informiert den Kunden nach Möglichkeit vorab, wenn ein Wunsch oder eine Anfrage ausserhalb des Website-Abos liegt.

Für zusätzliche Leistungen gilt, sofern kein Pauschalpreis vereinbart wurde, der Stundensatz gemäss diesen Servicebedingungen.

5. Preise und Zahlungsarten

Für das Website-Abo gelten die Preise, die im jeweiligen Angebot, auf der Zahlungsseite, auf der Rechnung oder in der schriftlichen Kommunikation mit 10days angegeben sind.

Das monatliche Website-Abo kostet CHF 250 pro Monat. Die Zahlung erfolgt im Voraus, in der Regel per Kreditkarte, Stripe oder über eine andere von 10days akzeptierte elektronische Zahlungsmethode.

Das jährliche Website-Abo kostet CHF 2'400 pro Jahr (20% günstiger als die monatliche Zahlung). Die Zahlung erfolgt im Voraus, in der Regel per Rechnung. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.

Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise. Wenn 10days mehrwertsteuerpflichtig wird, verstehen sich die angegebenen Preise inklusive der jeweils gesetzlich anwendbaren Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Allfällige Gebühren oder Kosten von Drittanbietern, die nicht ausdrücklich im Website-Abo enthalten sind, können separat verrechnet werden. Dazu gehören insbesondere Domains, Premium-Lizenzen, besondere Integrationen, kostenpflichtige Tools oder zusätzliche Leistungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die hinterlegte Zahlungsmethode gültig ist und Zahlungen fristgerecht ausgeführt werden können.

6. Mindestlaufzeit, Verlängerung und Kündigung

Das Website-Abo ist so kalkuliert, dass der Kunde keine separate Setup- oder Entwicklungsgebühr bezahlt. Dafür gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.

Das monatliche Website-Abo läuft ab Vertragsbeginn für mindestens 12 Monate. Während dieser Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das monatliche Website-Abo jeweils um einen weiteren Monat und kann mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende der laufenden Monatsperiode gekündigt werden.

Das jährliche Website-Abo (20% günstiger als die monatliche Zahlung) läuft ab Vertragsbeginn für jeweils 12 Monate. Es verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern es nicht spätestens 30 Tage vor Ende der laufenden Jahresperiode gekündigt wird.

Kündigungen müssen per E-Mail an die von 10days angegebene Kontaktadresse (info@10days.ch) erfolgen. Massgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Kündigung bei 10days eingeht. Bereits bezahlte Beträge werden nicht anteilig zurückerstattet.

7. Projektstart, Workshop und Mitwirkung des Kunden

Nach erfolgreicher erster Zahlung startet die Zusammenarbeit mit einem Workshop oder einem vergleichbaren Abstimmungsgespräch. In diesem Schritt klären wir die wichtigsten Inhalte, Ziele, Funktionen und Angaben für die Website.

Damit 10days die Website effizient und in guter Qualität umsetzen kann, wirkt der Kunde aktiv mit und stellt alle notwendigen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Rückmeldungen rechtzeitig, vollständig und korrekt bereit.

Zu den Mitwirkungspflichten des Kunden gehören insbesondere:

1. Teilnahme am vereinbarten Workshop oder rechtzeitige Vereinbarung eines Ersatztermins;
2. Lieferung oder Freigabe von Texten, Bildern, Logos, Farben, Leistungsbeschreibungen, Preisen, Öffnungszeiten und Kontaktangaben;
3. Lieferung korrekter Angaben zu Unternehmen, Angeboten, Standorten, rechtlichen Pflichtinformationen und Kontaktpersonen;
4. Bereitstellung oder Freigabe von Domain-, DNS-, Hosting- oder Registrar-Zugängen, soweit diese für die Umsetzung oder den Go-live erforderlich sind;
5. rechtzeitige Rückmeldung zu Fragen, Entwürfen, Korrekturen und Freigaben;
6. sorgfältige Prüfung der Website vor dem Go-live;
7. Sicherstellung, dass alle vom Kunden bereitgestellten Inhalte rechtmässig verwendet werden dürfen.

Wenn Informationen, Inhalte, Entscheidungen, Zugänge oder Freigaben fehlen oder verspätet erfolgen, können sich Umsetzung und Go-live entsprechend verzögern. Solche Verzögerungen gehen nicht zulasten von 10days.

10days darf die Umsetzung pausieren oder auf Basis der vorhandenen Informationen nach bestem Ermessen weiterarbeiten, wenn der Kunde trotz Anfrage nicht oder nicht rechtzeitig mitwirkt.

8. Umsetzung, Fristen und Go-live

10days setzt die Website nach dem Workshop und auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Inhalte und Freigaben um.

Unser Ziel ist es, die Website innert 30 Tagen live zu schalten. Diese Frist beginnt, sobald die erste Zahlung erfolgreich erfolgt ist, der Workshop durchgeführt wurde und der Kunde alle für die Umsetzung notwendigen Inhalte, Informationen, Zugänge und Freigaben bereitgestellt hat.

Die 30-Tage-Frist setzt eine aktive und rechtzeitige Mitwirkung des Kunden voraus. Verzögerungen durch fehlende Inhalte, verspätete Rückmeldungen, ausstehende Freigaben, fehlende Zugänge, Domain- oder DNS-Probleme, Drittanbieter, technische Plattformen oder andere Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von 10days verlängern die Frist angemessen.

10days darf die Umsetzung pausieren, wenn für die weitere Bearbeitung Informationen, Inhalte, Entscheidungen, Zugänge, Zahlungen oder Freigaben des Kunden fehlen.

Der Go-live erfolgt, sobald die Website im Wesentlichen dem vereinbarten Umfang entspricht, die notwendigen technischen Voraussetzungen erfüllt sind und die Website vom Kunden freigegeben wurde oder gemäss diesen Servicebedingungen als freigegeben gilt.

Ein bestimmter Go-live-Termin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich schriftlich als verbindlicher Termin bestätigt wurde.

9. Freigabe und Abnahme

Sobald 10days eine Vorschau oder eine Go-live-Version der Website bereitstellt, prüft der Kunde die Website sorgfältig und zeitnah.

Der Kunde teilt wesentliche Mängel, Korrekturen oder fehlende Inhalte innert 7 Kalendertagen nach Bereitstellung schriftlich mit. Die Rückmeldung soll möglichst konkret sein, damit 10days die Anpassungen effizient prüfen und umsetzen kann.

Erfolgt innert dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Website als freigegeben und abgenommen.

Kleine Änderungswünsche, Geschmacksfragen oder nachträgliche Inhaltswünsche hindern die Freigabe oder den Go-live nicht, sofern die Website im Wesentlichen dem vereinbarten Umfang entspricht.

Nach Freigabe oder Ablauf der Prüfungsfrist darf 10days die Website live schalten. Spätere Änderungswünsche können im Rahmen des monatlichen Änderungsbudgets oder als zusätzliche Leistung umgesetzt werden.

10. Monatliches Änderungsbudget und Mehrarbeit

Im Website-Abo ist eine Änderungsanfrage pro Kalendermonat bis maximal eine Stunde Aufwand enthalten. Dieses Änderungsbudget ist für kleinere Anpassungen gedacht, zum Beispiel Textänderungen, Austausch einzelner Bilder, kleinere Anpassungen an bestehenden Sektionen oder vergleichbare einfache Änderungen.

Das Änderungsbudget kann einmal pro Kalendermonat genutzt werden. Sobald 10days mit der Bearbeitung einer solchen Änderungsanfrage begonnen hat, gilt das Änderungsbudget für den betreffenden Monat als genutzt.

Das Änderungsbudget ist für eine gebündelte Änderungsanfrage pro Monat vorgesehen. Mehrere separate Einzelanfragen zu unterschiedlichen Zeitpunkten desselben Monats sind nicht enthalten.

Nicht genutztes Änderungsbudget verfällt am Ende des jeweiligen Kalendermonats. Es ist nicht kumulierbar, nicht übertragbar und wird nicht ausbezahlt oder gutgeschrieben.

Mehrere kleinere Änderungsanfragen zu unterschiedlichen Zeitpunkten desselben Monats sind nicht automatisch vom monatlichen Änderungsbudget umfasst. 10days kann solche zusätzlichen Anfragen freiwillig im Rahmen des Abos bearbeiten, ist dazu aber nicht verpflichtet.

Zusätzliche Arbeiten ausserhalb des monatlichen Änderungsbudgets werden mit CHF 150 pro Stunde in vollen Stundeneinheiten verrechnet, sofern kein Pauschalpreis vereinbart wurde. Angebrochene Stunden gelten als volle Stunden.

Bei grösseren Anpassungen, neuen Funktionen oder umfangreichen Erweiterungen kann 10days vorab ein separates Angebot erstellen.

11. Technischer Support und Reaktionszeiten

10days betreut die Website während der Vertragslaufzeit nach Best-Effort-Grundsätzen. Das bedeutet: 10days bemüht sich um einen stabilen Betrieb und kümmert sich um technische Anliegen sorgfältig und mit angemessener Priorität.

Technische Störungen, welche die grundsätzliche Funktion der von 10days betriebenen Website beeinträchtigen, werden von 10days geprüft und nach Möglichkeit behoben. Dazu gehören insbesondere technische Fehler im Betrieb der Website, Probleme mit der Darstellung oder Störungen, die im Einflussbereich von 10days liegen.

Technischer Support ist vom monatlichen Änderungsbudget zu unterscheiden. Das Änderungsbudget betrifft gewünschte Inhalts-, Design- oder Strukturänderungen des Kunden. Technische Störungen im laufenden Betrieb werden von 10days nach Möglichkeit unabhängig davon bearbeitet.

10days reagiert auf Supportanfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von 10days.

Die Reaktionszeit bedeutet, dass 10days die Anfrage entgegennimmt, prüft oder eine erste Rückmeldung gibt. Eine Lösung, Wiederherstellung oder vollständige Behebung innerhalb dieser Frist wird nicht zugesichert.

Supportanfragen müssen über die von 10days angegebenen Kontaktkanäle gestellt werden. 10days ist nicht verpflichtet, Anfragen über private Telefonnummern, private Messenger, Social Media oder andere nicht ausdrücklich vorgesehene Kanäle zu bearbeiten.

12. Zahlungsverzug, Sperrung und Reaktivierung

Die Leistungen von 10days werden im Voraus bezahlt. Eine fristgerechte Zahlung ist wichtig, damit Website-Betrieb, Betreuung und laufende Leistungen zuverlässig erbracht werden können.

Schlägt eine Zahlung fehl oder wird eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, informiert 10days den Kunden nach Möglichkeit und setzt eine Nachfrist von 7 Kalendertagen zur vollständigen Zahlung.

Erfolgt innerhalb dieser Nachfrist keine vollständige Zahlung, darf 10days die Website, den Zugang zur Website, laufende Arbeiten, Supportleistungen und andere Leistungen vorübergehend sperren oder deaktivieren.

Eine Sperrung oder Deaktivierung wegen Zahlungsverzug beendet den Vertrag nicht. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt bestehen, insbesondere während einer Mindestlaufzeit oder einer laufenden Vertragsperiode.

Für die Reaktivierung einer wegen Zahlungsverzug gesperrten oder deaktivierten Website kann 10days eine Reaktivierungsgebühr von CHF 250 verlangen. Die Reaktivierung erfolgt erst nach vollständiger Zahlung aller offenen Beträge und der Reaktivierungsgebühr.

10days haftet nicht für Umsatzausfälle, verpasste Anfragen, Reputationsschäden, Datenverluste oder sonstige Nachteile, die aus einer berechtigten Sperrung oder Deaktivierung wegen Zahlungsverzug entstehen.

Weitere gesetzliche oder vertragliche Rechte von 10days bei Zahlungsverzug bleiben vorbehalten.

13. Rechte an Website, Design, Code und Systemen

Das Website-Abo ist ein laufender Service. Der Kunde erhält während der Vertragslaufzeit das Recht, die von 10days für ihn betriebene Website im vereinbarten Umfang zu nutzen.

Der Kunde kauft mit dem Website-Abo keine separat herauszulösende Software und keine vollständigen Eigentumsrechte an der technischen Website-Struktur.

Alle Rechte an Designgrundlagen, Layouts, visuellen Elementen, Sektionen, Komponenten, Code, Konfigurationen, Prompts, Automationen, Workflows, Prozessen, technischen Setups, Lovable-Projekten, Know-how, Branchenkonzepten und sonstigen wiederverwendbaren Grundlagen verbleiben bei 10days oder den jeweiligen Drittanbietern.

Der Kunde erhält für die Dauer des vollständig bezahlten Vertrags ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der für ihn betriebenen Website im vereinbarten Umfang.

Das Nutzungsrecht des Kunden ist nicht exklusiv. 10days darf eigene Design-, Inhalts-, Funktions- und Strukturgrundlagen, visuelle Elemente, Sektionen, Komponenten, technische Lösungen, Branchenkonzepte, Arbeitsmethoden und sonstige wiederverwendbare Grundlagen auch für andere Projekte und Kunden verwenden, anpassen, weiterentwickeln und anbieten. Dies gilt auch für Kunden aus derselben Branche, derselben Region oder mit ähnlichen geschäftlichen Angeboten.

10days ist nicht verpflichtet, offenzulegen, welche Bestandteile einer Website individuell erstellt, angepasst, weiterentwickelt oder auf Basis bereits bestehender Grundlagen umgesetzt wurden, sofern die Website im Wesentlichen dem vereinbarten Umfang entspricht.

Bilder, Grafiken, Icons, Textelemente, Strukturen oder sonstige Inhalte, die von 10days erstellt, bereitgestellt, lizenziert oder aus zulässigen Quellen eingesetzt werden, können auch in anderen Projekten verwendet oder weiterentwickelt werden, soweit keine Rechte des Kunden oder Dritter entgegenstehen.

Kundenspezifische Inhalte, Marken, Logos, Bilder, Texte, vertrauliche Informationen, Formulardaten, Geschäftsdaten und sonstige Inhalte des Kunden werden dadurch nicht auf andere Kunden übertragen. Die Rechte an solchen Kundeninhalten richten sich nach dem folgenden Abschnitt.

Nach Ende des Vertrags endet das Nutzungsrecht des Kunden. 10days ist berechtigt, die Website zu deaktivieren, zu löschen oder anderweitig nicht mehr öffentlich zugänglich zu machen.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Herausgabe von Quellcode, Designgrundlagen, Lovable-Projekten, Komponenten, Konfigurationen, Systemzugängen, Prompts, Automationen, Arbeitsdateien oder vergleichbaren technischen Grundlagen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Auf Wunsch kann nach Ablauf der Mindestlaufzeit eine Übernahme oder Migration der Website separat geprüft und nach Aufwand oder gegen eine vereinbarte Ablöse umgesetzt werden, soweit dies technisch und lizenzrechtlich möglich ist.

14. Kundeninhalte und Kundendaten

Inhalte und Daten, die der Kunde bereitstellt oder die dem Kunden rechtlich zustehen, bleiben beim Kunden oder bei den jeweiligen Rechteinhabern. Dazu gehören insbesondere Logos, Marken, Texte, Bilder, Videos, Formulareinträge, Kontaktanfragen, Unternehmensinformationen, Kundendaten und Geschäftsdaten.

Der Kunde räumt 10days für die Dauer des Vertrags das Recht ein, diese Inhalte und Daten zu verwenden, zu speichern, technisch zu bearbeiten, anzupassen, zu vervielfältigen und öffentlich zugänglich zu machen, soweit dies für Erstellung, Betrieb, Wartung, Betreuung und Weiterentwicklung der Website erforderlich ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle bereitgestellten Inhalte korrekt sind und rechtmässig verwendet werden dürfen. Dies gilt insbesondere für Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken, Testimonials, Preise, Leistungsbeschreibungen und sonstige Angaben, die auf der Website erscheinen sollen.

Der Kunde bestätigt, dass er über die notwendigen Rechte, Einwilligungen und Freigaben für die von ihm bereitgestellten Inhalte verfügt. Werden Inhalte von Dritten geliefert oder stammen sie aus externen Quellen, ist der Kunde für die rechtmässige Nutzung verantwortlich.

Kundeninhalte werden von 10days nicht für Websites anderer Kunden verwendet, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich zugestimmt hat oder die betreffenden Inhalte unabhängig davon rechtmässig von 10days, einem Drittanbieter oder einer allgemein zulässigen Quelle verwendet werden dürfen.

Nicht als Kundeninhalte gelten Designgrundlagen, visuelle Elemente, Strukturideen, technische Lösungen, allgemeine Formulierungen, Branchenkonzepte, Arbeitsmethoden, von 10days bereitgestellte oder lizenzierte Medien sowie sonstige wiederverwendbare Grundlagen von 10days oder Drittanbietern.

Falls Dritte Ansprüche gegen 10days geltend machen, weil vom Kunden bereitgestellte oder freigegebene Inhalte Rechte verletzen oder rechtswidrig sind, hält der Kunde 10days von solchen Ansprüchen, Kosten und angemessenen Aufwendungen frei.

10days darf Inhalte ablehnen, entfernen oder deren Veröffentlichung verweigern, wenn nach Einschätzung von 10days ein rechtliches, technisches, sicherheitsbezogenes oder reputationsbezogenes Risiko besteht.

15. Domain, DNS und E-Mail

Die Domain der Website bleibt grundsätzlich beim Kunden. Der Kunde ist Inhaber der Domain und verantwortlich für Registrierung, Verlängerung, Bezahlung, Verwaltung und rechtmässige Nutzung der Domain.

10days unterstützt den Kunden nach Möglichkeit bei der technischen Verknüpfung der Domain mit der Website, insbesondere bei DNS-Einstellungen oder bei der Koordination mit dem Domain-Registrar des Kunden.

Damit der Go-live reibungslos erfolgen kann, stellt der Kunde alle dafür notwendigen Zugänge, Freigaben, DNS-Informationen und Mitwirkungen rechtzeitig bereit.

Verzögerungen, Fehler oder Ausfälle im Zusammenhang mit Domain, DNS, Registrar, E-Mail-Systemen oder fehlender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zulasten von 10days, soweit sie ausserhalb des Einflussbereichs von 10days liegen.

10days übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, die Nichtverlängerung, Sperrung, Fehlkonfiguration oder sonstige Störung einer Domain, soweit diese durch den Kunden, den Registrar, DNS-Anbieter oder andere Dritte verursacht wurde.

E-Mail-Hosting, E-Mail-Adressen, Postfächer, E-Mail-Migrationen und E-Mail-Support sind nicht Bestandteil des Website-Abos. Solche Leistungen können auf Wunsch des Kunden separat vereinbart und verrechnet werden.

10days haftet nicht für Störungen von E-Mail-Diensten, Domain-Registraren, DNS-Anbietern oder sonstigen Drittanbietern, soweit diese ausserhalb des Einflussbereichs von 10days liegen.

16. Drittanbieter, KI-Tools und technische Infrastruktur

10days nutzt für Erstellung, Betrieb, Wartung, Zahlungsabwicklung, Analyse, Sicherheit, Kommunikation und technische Bereitstellung der Website ausgewählte Drittanbieter, Plattformen, Cloud-Dienste, Zahlungsdienstleister, KI-Tools, Analyse-Tools, Datenbankdienste, Domain- und DNS-Anbieter sowie sonstige technische Dienstleister.

Dazu können insbesondere Lovable, Supabase, Vercel, Stripe, Google, Google Analytics, Gemini, Domain-Registrare, DNS-Anbieter und vergleichbare Dienste gehören.

Der Kunde anerkennt, dass moderne Websites regelmässig auf solche technischen Dienstleister angewiesen sind und dass Funktionen, Verfügbarkeit, Preise, Schnittstellen, Sicherheitsmechanismen, Datenbearbeitung und Nutzungsbedingungen dieser Anbieter nicht vollständig im Einflussbereich von 10days liegen.

10days wählt die eingesetzten Drittanbieter mit angemessener Sorgfalt aus und nutzt sie so, wie es für die Erbringung des Website-Abos zweckmässig ist. 10days kann Drittanbieter, Tools oder technische Setups jederzeit ersetzen oder anpassen, sofern der vereinbarte Leistungszweck dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

10days haftet nicht für Ausfälle, Einschränkungen, Änderungen, Datenverluste, Sicherheitsvorfälle, Preisänderungen, API-Änderungen, Nutzungsänderungen oder sonstige Störungen von Drittanbietern, soweit diese ausserhalb des Einflussbereichs von 10days liegen.

Ändert ein Drittanbieter seine Preise, Funktionen, Nutzungsbedingungen, Schnittstellen oder technischen Möglichkeiten wesentlich, darf 10days den Leistungsumfang, die technische Umsetzung oder die Preise angemessen anpassen oder den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen.

Soweit Drittanbieter eigene Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen oder technische Vorgaben haben, gelten diese ergänzend für die Nutzung der betreffenden Dienste.

17. Verfügbarkeit, Sicherheit und Backups

10days bemüht sich um einen stabilen, sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website im Rahmen des vereinbarten Website-Abos.

Die Website wird über technische Systeme und Drittanbieter betrieben, die regelmässig ausserhalb des direkten Einflussbereichs von 10days liegen. Deshalb kann 10days keine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Website garantieren, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein separates Service Level Agreement vereinbart wurde.

Wartungsarbeiten, technische Anpassungen, Sicherheitsmassnahmen, Updates, Störungen bei Drittanbietern, Internetprobleme, Domain- oder DNS-Störungen sowie andere technische Ereignisse können die Verfügbarkeit der Website vorübergehend beeinträchtigen.

10days trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Website im Rahmen des gewählten Leistungsumfangs zu schützen und funktionsfähig zu halten. Eine bestimmte Sicherheitsstufe, Ladezeit, Backup-Frequenz, Wiederherstellungszeit oder vollständige Fehlerfreiheit wird jedoch nicht zugesichert.

10days kann technische Sicherungen, Versionierungen oder Backups vornehmen, schuldet aber keine bestimmte Backup-Frequenz und keine vollständige Wiederherstellung, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, wichtige Inhalte, Geschäftsdaten, Bilder, Texte, Dokumente und sonstige Materialien unabhängig von 10days selbst zu sichern.

18. Verantwortung für Inhalte, Rechtmässigkeit und Branchenpflichten

10days unterstützt den Kunden bei der Erstellung und dem Betrieb einer professionellen Website. Die geschäftlichen, rechtlichen und branchenspezifischen Inhalte der Website liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmässigkeit und Aktualität der Inhalte seiner Website. Dies gilt insbesondere für Unternehmensangaben, Kontaktangaben, Öffnungszeiten, Preise, Angebote, Leistungsbeschreibungen, Qualifikationen, Zertifizierungen, Garantien, Verfügbarkeiten und sonstige geschäftliche Aussagen.

Der Kunde ist zudem verantwortlich für rechtliche Pflichtangaben und branchenspezifische Anforderungen, die für sein Unternehmen oder seine Tätigkeit gelten. Dazu gehören insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Preisangaben, Informationspflichten, Bewilligungen, Berufs- oder Branchenregeln sowie besondere Anforderungen in regulierten Branchen.

Der Kunde stellt sicher, dass alle auf der Website verwendeten Texte, Bilder, Videos, Logos, Marken, Testimonials, Referenzen und sonstigen Inhalte rechtmässig verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.

10days erbringt keine Rechtsberatung und übernimmt keine rechtliche Prüfung der Website, der Inhalte, des Impressums, der Datenschutzerklärung, von Preisangaben, Formularen, Konfiguratoren oder branchenspezifischen Pflichtinformationen des Kunden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, rechtliche Fragen durch geeignete Fachpersonen prüfen zu lassen, soweit dies für sein Unternehmen erforderlich oder sinnvoll ist.

10days darf Inhalte ablehnen, entfernen oder deren Veröffentlichung verweigern, wenn nach Einschätzung von 10days ein rechtliches, technisches, sicherheitsbezogenes oder reputationsbezogenes Risiko besteht.

19. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Beim Betrieb einer Website können Personendaten verarbeitet werden, zum Beispiel über Kontaktformulare, Anfrageformulare, Konfiguratoren, Analyse-Tools, technische Logs, Hosting-Systeme oder vergleichbare Funktionen.

Soweit 10days im Rahmen des Website-Abos Personendaten im Auftrag des Kunden bearbeitet, handelt 10days als Auftragsbearbeiterin im Sinne des schweizerischen Datenschutzrechts. Der Kunde bleibt Verantwortlicher für die Datenbearbeitung auf seiner Website.

Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung, die Information betroffener Personen, die Datenschutzerklärung seiner Website, allfällige Einwilligungen, die Rechtsgrundlagen der Bearbeitung, die Beantwortung von Auskunfts- und Löschbegehren sowie die Einhaltung branchenspezifischer Datenschutzpflichten.

10days bearbeitet Personendaten nur, soweit dies für die Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlich ist, aufgrund dokumentierter Weisungen des Kunden oder soweit eine gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes eigenes Interesse von 10days besteht.

Die Bearbeitung kann insbesondere folgende Datenkategorien betreffen: Namen, Unternehmensnamen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Nachrichteninhalte, Formularangaben, technische Nutzungsdaten, IP-Adressen, Logdaten, Geräte- und Browserinformationen sowie weitere Daten, die der Kunde oder Website-Besucher über die Website übermitteln.

Betroffene Personen können insbesondere Kunden, Interessenten, Website-Besucher, Mitarbeitende, Lieferanten oder sonstige Kontaktpersonen des Kunden sein.

10days darf geeignete Unterauftragsbearbeiter und Drittanbieter einsetzen, soweit dies für Erstellung, Betrieb, Wartung, Zahlungsabwicklung, Analyse, Sicherheit, Kommunikation, KI-gestützte Funktionen oder technische Infrastruktur erforderlich ist. Dazu können insbesondere Hosting-Anbieter, Datenbankdienste, Zahlungsdienstleister, KI-Dienste, Analyseanbieter, E-Mail- und Kommunikationsdienste, Kalenderdienste, Domain- und DNS-Anbieter sowie vergleichbare technische Dienstleister gehören.

Der Kunde erteilt 10days eine allgemeine Genehmigung zum Einsatz solcher Unterauftragsbearbeiter und Drittanbieter. 10days wählt diese mit angemessener Sorgfalt aus und achtet darauf, dass sie, soweit erforderlich und möglich, ein angemessenes Datenschutz- und Sicherheitsniveau einhalten.

10days trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz von Personendaten, soweit dies im Rahmen des gewählten Website-Abos, der eingesetzten Drittanbieter, des vereinbarten Leistungsumfangs und der Verhältnismässigkeit möglich ist. Dazu können insbesondere Zugriffsbeschränkungen, passwortgeschützte Zugänge, rollenbasierte Zugriffe, technische Sicherheitsmassnahmen der eingesetzten Plattformen, Verschlüsselung bei der Datenübertragung, Backups oder Protokollierungen gehören.

Der Kunde anerkennt, dass bei der Nutzung von Cloud-Diensten, Hosting-Anbietern, KI-Tools, Analyse-Tools und sonstigen Drittanbietern eine Bearbeitung oder ein Zugriff aus dem Ausland nicht ausgeschlossen werden kann. 10days achtet bei der Auswahl solcher Anbieter nach Möglichkeit auf angemessene Datenschutzgarantien oder geeignete Schutzmechanismen.

10days informiert den Kunden, soweit gesetzlich erforderlich und praktisch möglich, über schwerwiegende Datenschutz- oder Sicherheitsvorfälle, die Personendaten des Kunden betreffen und 10days bekannt werden. Der Kunde bleibt verantwortlich für allfällige Meldungen an Behörden oder betroffene Personen, soweit ihn diese Pflichten treffen.

10days unterstützt den Kunden bei datenschutzbezogenen Anfragen betroffener Personen im angemessenen Umfang, soweit dies die von 10days betriebenen Systeme betrifft. Aufwände, die über die im Website-Abo enthaltenen Leistungen hinausgehen, können zu CHF 150 pro Stunde in vollen Stundeneinheiten verrechnet werden.

Nach Vertragsende kann 10days personenbezogene Daten löschen, anonymisieren oder dem Kunden exportieren, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Interessen, offenen Forderungen, Beweissicherungsinteressen oder technischen Einschränkungen entgegenstehen. Ein Datenexport erfolgt gemäss den Regelungen zum Vertragsende und Datenexport in diesen Servicebedingungen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, keine besonders schützenswerten Personendaten über die Website bearbeiten zu lassen, sofern dies nicht ausdrücklich mit 10days vereinbart wurde und die dafür notwendigen rechtlichen, technischen und organisatorischen Voraussetzungen erfüllt sind.

20. Keine Erfolgsgarantie

10days erstellt und betreut die Website mit dem Ziel, dem Kunden einen professionellen, modernen und zweckmässigen Online-Auftritt bereitzustellen.

Der geschäftliche Erfolg einer Website hängt jedoch von vielen Faktoren ab, die nicht im Einflussbereich von 10days liegen. Dazu gehören insbesondere Markt, Wettbewerb, Angebot des Kunden, Preise, Standort, Reputation, Nachfrage, Werbemassnahmen, Suchmaschinen, Plattformen, Nutzerverhalten und die laufende Pflege der Inhalte.

10days garantiert deshalb keine bestimmten geschäftlichen Ergebnisse. Insbesondere garantiert 10days keine bestimmten Google-Rankings, keine Sichtbarkeit in KI-Systemen, keine Anzahl Anfragen oder Leads, keine Umsatzsteigerung, keine bestimmte Conversion Rate, keine Werbewirkung und keinen sonstigen wirtschaftlichen Erfolg.

Aussagen zu einem professionelleren Auftritt, besserer Nutzerführung, modernerem Design oder möglichen Verbesserungen sind als Zielsetzung und Einschätzung zu verstehen, nicht als Garantie für konkrete Resultate.

21. Gewährleistung und Mängel

10days erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig, professionell und nach Best-Effort-Grundsätzen.

Sollte die Website in einem wesentlichen Punkt nicht dem vereinbarten Umfang entsprechen oder ein technischer Fehler vorliegen, der im Einflussbereich von 10days liegt, prüft 10days die Meldung des Kunden und behebt berechtigte Mängel nach Möglichkeit innert angemessener Frist.

Der Kunde meldet Mängel schriftlich und möglichst konkret, damit 10days die Ursache effizient prüfen kann. Die Meldung sollte insbesondere beschreiben, was nicht funktioniert, auf welcher Seite oder Funktion das Problem auftritt und unter welchen Umständen der Fehler sichtbar ist.

Mängel, die bereits bei Bereitstellung einer Vorschau oder Go-live-Version erkennbar sind, müssen im Rahmen der Freigabe- und Abnahmefrist gemäss diesen Servicebedingungen gemeldet werden. Später erkannte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden.

10days kann berechtigte Mängel nach eigener Wahl durch Nachbesserung, Anpassung, Ersatzlösung, Workaround oder andere geeignete Massnahmen beheben.

Keine Mängel von 10days sind insbesondere unerhebliche Abweichungen, Geschmacksfragen, nachträgliche Änderungswünsche, branchenübliche technische Einschränkungen, Browser- oder Geräteunterschiede, Änderungen von Suchmaschinen oder KI-Systemen, Störungen von Drittanbietern, Probleme mit Domain, DNS oder E-Mail-Systemen sowie Verzögerungen oder Fehler, die durch fehlende, verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen.

Die Gewährleistung beschränkt sich auf die in diesen Servicebedingungen beschriebenen Leistungen. Weitergehende Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

22. Haftungsbeschränkung

10days erbringt das Website-Abo sorgfältig und mit dem Ziel einer zuverlässigen Zusammenarbeit. Gleichzeitig ist das Website-Abo ein standardisierter und preislich klar begrenzter Service. Die Haftung von 10days wird deshalb im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

10days haftet nur für direkte Schäden, die durch eine nachweisbare Vertragsverletzung von 10days verursacht wurden und im Einflussbereich von 10days liegen.

Die Haftung von 10days ist, soweit gesetzlich zulässig, insgesamt auf die vom Kunden in den letzten drei Monaten vor dem schädigenden Ereignis bezahlten Abo-Gebühren beschränkt.

Ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, jede Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, verpasste Anfragen, Reputationsschäden, Verlust von Kunden, Datenverlust, Rankingverluste, Betriebsunterbrüche, Ausfälle von Drittanbietern, Sicherheitsvorfälle bei Drittanbietern, Rechtsverletzungen durch Kundeninhalte oder Nachteile infolge berechtigter Sperrung oder Deaktivierung.

10days haftet nicht für Schäden, die durch falsche, unvollständige oder verspätete Angaben des Kunden, fehlende Mitwirkung, fehlende Freigaben, fehlende Zugänge, Domain- oder DNS-Probleme, E-Mail-Systeme des Kunden, Drittanbieter oder andere Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von 10days entstehen.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei rechtswidriger Absicht, grober Fahrlässigkeit oder soweit eine Haftung gesetzlich zwingend nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

23. Schadloshaltung durch den Kunden

Der Kunde ist für die von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte, Angaben und Weisungen verantwortlich.

Wenn Dritte Ansprüche gegen 10days geltend machen, weil Inhalte, Angaben oder Weisungen des Kunden rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen, unterstützt der Kunde 10days bei der Klärung und hält 10days im gesetzlich zulässigen Umfang schadlos.

Dies betrifft insbesondere Ansprüche, Kosten, Schäden, Gebühren und angemessene Aufwendungen, die entstehen aus:

1. vom Kunden bereitgestellten oder freigegebenen Texten, Bildern, Videos, Logos, Marken, Testimonials, Referenzen oder sonstigen Inhalten;
2. Verletzungen von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten oder sonstigen Rechten Dritter durch Kundeninhalte;
3. unrichtigen, irreführenden, unvollständigen oder rechtswidrigen Angaben des Kunden;
4. Verstössen gegen branchenspezifische Pflichten, Informationspflichten oder Werbevorgaben des Kunden;
5. fehlenden Einwilligungen, fehlenden Nutzungsrechten, fehlenden Freigaben oder fehlenden Datenschutzinformationen;
6. rechtswidrigen oder risikobehafteten Weisungen des Kunden.

Die Schadloshaltung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, soweit diese im Zusammenhang mit solchen Ansprüchen entstehen.

10days informiert den Kunden nach Möglichkeit zeitnah über entsprechende Ansprüche Dritter und gibt dem Kunden Gelegenheit, an der Klärung mitzuwirken.

24. Vertragsende und Datenexport

Nach Ende des Vertrags endet das Nutzungsrecht des Kunden an der von 10days betriebenen Website. 10days darf die Website deaktivieren, löschen oder anderweitig nicht mehr öffentlich zugänglich machen.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Herausgabe von Quellcode, Templates, Lovable-Projekten, Komponenten, Konfigurationen, Prompts, Automationen, Systemzugängen, Arbeitsdateien oder vergleichbaren technischen Grundlagen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Kundeninhalte und Kundendaten können auf Wunsch des Kunden exportiert werden, soweit dies technisch möglich, verhältnismässig und rechtlich zulässig ist. Dazu gehören insbesondere vom Kunden bereitgestellte Texte, Bilder, Logos, Unternehmensangaben und verfügbare Formulareinträge oder Kontaktanfragen.

Ein Datenexport muss spätestens innert 30 Tagen nach Vertragsende schriftlich verlangt werden. Nach Ablauf dieser Frist darf 10days Daten löschen.

Ein Export erfolgt nach Aufwand zu CHF 150 pro Stunde in vollen Stundeneinheiten, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

10days ist nicht verpflichtet, Daten in einem bestimmten Format, eine lauffähige Kopie der Website oder eine technische Migration zu einem anderen Anbieter bereitzustellen.

25. Änderungen von Leistungen, Preisen und Servicebedingungen

10days entwickelt das Website-Abo laufend weiter und kann Leistungen, technische Setups, Drittanbieter, Prozesse, Preise und diese Servicebedingungen mit Wirkung für die Zukunft anpassen.

Solche Anpassungen können insbesondere notwendig oder sinnvoll sein bei Änderungen von Drittanbieterkosten, Plattformen, technischen Anforderungen, Sicherheitsanforderungen, gesetzlichen Vorgaben, Steuern, Datenschutzanforderungen, Marktbedingungen oder dem Leistungsumfang des Website-Abos.

Für laufende Mindestlaufzeiten gelten Preisänderungen grundsätzlich erst nach Ablauf der jeweiligen Mindestlaufzeit oder Vertragsperiode, sofern nicht gesetzliche Änderungen, Steueränderungen, erhebliche Drittanbieteränderungen oder andere wichtige Gründe eine frühere Anpassung erforderlich machen.

10days informiert den Kunden über wesentliche Änderungen in geeigneter Form, zum Beispiel per E-Mail oder über die im Kundenverhältnis verwendeten Kommunikationskanäle.

Wenn eine wesentliche Änderung den Kunden erheblich benachteiligt, kann der Kunde den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung kündigen. Bereits laufende Zahlungspflichten bis zu diesem Zeitpunkt bleiben bestehen.

Widerspricht der Kunde einer wesentlichen Änderung oder ist eine Fortführung des Vertrags zu den bisherigen Bedingungen für 10days nicht zumutbar, darf 10days den Vertrag auf Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen.

26. Übertragung und Subunternehmer

10days darf zur Erbringung der Leistungen geeignete Subunternehmer, freie Mitarbeitende, Spezialisten oder technische Dienstleister einsetzen. Dies kann insbesondere für Entwicklung, Design, technische Umsetzung, Hosting, Wartung, Support, Analyse, Automationen, Sicherheit oder administrative Aufgaben erfolgen.

10days bleibt gegenüber dem Kunden für die vertragsgemässe Erbringung der Leistungen verantwortlich, soweit diese Servicebedingungen nichts anderes vorsehen.

10days darf Rechte und Pflichten aus dem Vertrag an ein verbundenes Unternehmen, einen Rechtsnachfolger oder einen geeigneten Dritten übertragen, sofern berechtigte Interessen des Kunden dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt werden. Dies kann insbesondere im Fall einer Umstrukturierung, Geschäftsübertragung, Nachfolge, Kooperation oder Weiterentwicklung des Angebots erfolgen.

Der Kunde darf den Vertrag, einzelne Rechte daraus oder die Nutzung der Website nicht ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von 10days auf Dritte übertragen.

Eine Zustimmung von 10days kann insbesondere erforderlich sein, wenn die Website auf ein anderes Unternehmen, einen neuen Inhaber, eine andere Marke oder eine andere Domain übertragen werden soll.

27. Höhere Gewalt und Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs

Manche Ereignisse können die Leistungserbringung vorübergehend erschweren oder unmöglich machen, ohne dass eine Partei dies zu vertreten hat.

10days haftet nicht für Verzögerungen, Ausfälle oder Leistungsstörungen, die durch Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von 10days entstehen.

Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Stromausfälle, Internetstörungen, Cyberangriffe, Krieg, Unruhen, behördliche Massnahmen, Pandemien, Streiks, Ausfälle oder Störungen von Drittanbietern, Plattformstörungen, Domain- oder DNS-Probleme sowie sonstige vergleichbare Ereignisse.

Solange ein solches Ereignis andauert, verlängern sich Fristen angemessen. 10days bemüht sich, die Auswirkungen auf den Kunden möglichst gering zu halten und die Leistungserbringung wieder aufzunehmen, sobald dies vernünftigerweise möglich ist.

Zahlungspflichten des Kunden bleiben grundsätzlich bestehen, sofern die Leistungen nicht dauerhaft und vollständig unmöglich werden oder zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

28. Kommunikation

Die Kommunikation zwischen 10days und dem Kunden erfolgt grundsätzlich per E-Mail, Videocall oder über andere von 10days akzeptierte digitale Kommunikationskanäle.

Der Kunde ist verpflichtet, 10days eine aktuelle E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Mitteilungen von 10days empfangen und regelmässig geprüft werden können.

Mitteilungen von 10days gelten als zugestellt, wenn sie an die zuletzt vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurden und 10days keine technische Fehlermeldung erhält.

Der Kunde informiert 10days zeitnah über Änderungen seiner Kontaktangaben, Rechnungsadresse, zuständigen Ansprechperson oder sonstiger für die Zusammenarbeit relevanter Angaben.

Projektbezogene Rückmeldungen, Freigaben, Kündigungen, Änderungswünsche und sonstige rechtlich oder organisatorisch relevante Mitteilungen sollen schriftlich erfolgen, insbesondere per E-Mail. Mündliche Absprachen sind nur verbindlich, wenn sie von 10days schriftlich bestätigt wurden.

10days ist nicht verpflichtet, Anfragen, Freigaben oder Weisungen über private Telefonnummern, private Messenger, Social Media oder andere nicht ausdrücklich vorgesehene Kanäle zu bearbeiten oder als verbindlich zu akzeptieren.

29. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Servicebedingungen ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame, ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird, soweit zulässig, durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Für diese Servicebedingungen und alle Vertragsverhältnisse zwischen dem Kunden und 10days gilt materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Blossom Virtual Assistants by Samuel Scheidegger.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zum Website-Abo oder zur Zusammenarbeit kann der Kunde 10days unter folgenden Angaben kontaktieren:

E-Mail: info@10days.ch
Website: www.10days.ch

Für Kündigungen, rechtlich relevante Mitteilungen und projektbezogene Freigaben ist die Kommunikation per E-Mail massgeblich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.